تويتر تضيف ميزة جديدة لخدمة العملاء الخاصة بالشركات

 أفادت التقارير الأعلامية والصحفية وعلى مواقع الأنترنت أن شركة "تويتر" أضافة ميزة جديدة خاصة بخدمة العملاء بجميع الشركات الكبرى وتهدف هذه الخدمة إلى إعطاء الشركات أفضل الوسائل والتكنولوجيا أكثر تطورا للتواصل مع العملاء من خلال الرسائل المباشرة، إذ تسمح هذه الميزة للشركات بإضافة بعض البيانات الخاصة بموظفى خدمة العملاء لديها مثل الأسماء والرقم القومى وملفاتهم الشخصية وبعض العناوين الخاصة ووظائفهم ضمن إطار الرسائل المباشرة.

وتقول تويتر إن معرفة العميل للشخص الذى يتواصل معه يساعد بشكل كبير على تسهيل هذا التواصل إذ أجرت الشركة بحث أوضح أن العملاء يمدحون العلامة التجارية إذا تواصل أحد ممثلى خدمة العملاء معهم بشكل مباشر وهذه الميزة ليست متاحة الأن شركة "T Mobile" وإنه على الأرجح سيكون هناك المزيد من الشركات التى ستستفيد من تلك الخدمة الجديدة فى المستقبل.